Offre d'emploi Alternance - Chargé de Support et Solutions Technologiques (H/F)

🎯 TES MISSIONS 

En tant qu’alternant(e) au sein du service Support Bureautique, tu accompagneras les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques techniques et bureautiques.

Tes missions s’articuleront autour de quatre dimensions :

👉 Support aux utilisateurs

- Répondre aux demandes via téléphone, e-mail ou en direct.

- Diagnostiquer les incidents bureautiques (matériel et logiciel).

- Apporter des solutions rapides ou escalader les incidents complexes vers le niveau supérieur.

👉 Gestion des équipements

- Installer et configurer les postes de travail (PC, imprimantes, téléphones).

- Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, mises à jour, renouvellement).

- Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements.

👉 Formation et documentation

- Former les utilisateurs sur les outils bureautiques (Google Workspace, VPN, etc.).

- Rédiger des guides et tutoriels pour aider à l’autonomie des utilisateurs.

👉 Amélioration continue

- Participer à l’identification des axes d’amélioration des processus du service.

- Contribuer à la mise en place de nouveaux outils ou solutions pour améliorer l’efficacité du support.

🥇 TON PROFIL 

Tu prépares un diplôme de niveau Bac +2 en informatique, support technique ou équivalent.

Tu es reconnu.e pour ton esprit d’analyse et ta capacité à résoudre des problèmes.

Tu fais preuve de rigueur, d’organisation et d’autonomie pour mener à bien tes projets et partager ton savoir.

Bon(ne) communicant(e), tu apprécies le travail en équipe.

Tu as une bonne connaissance des environnements Windows et des outils Google.

Des notions de base sur les réseaux (connexion, partage de fichiers, VPN) sont un atout.

La maîtrise des outils de gestion de tickets (ex. : Jira, ServiceNow) serait un plus.

📣 Processus de recrutement :

1- Un premier échange avec un membre de notre équipe recrutement.
2- Une rencontre avec ton futur manager, Grégoire. 



📍 Conditions du poste :

- Type de contrat : Apprentissage sur 2 ans. 

- Le poste est situé à Breuil-le-sec (60), entre Compiègne et Beauvais, à 1h de Paris et 2h de Lille.

📢 Nos avantages ?

Chez nous, on porte une attention toute particulière au Partage de l’Avoir, c’est un élément fondateur de nos entreprises. Notre politique de rémunération est le reflet de notre culture et de nos valeurs.

En rejoignant Weldom, tu bénéficies ainsi :

- Intéressement et Participation

- Horaires flexibles

- Télétravail 8 jours par mois

- Restaurant d’entreprise

- CSE

- Possibilité de devenir actionnaire de notre groupe

- Participation à certains frais de transport (75%)

- Accompagnement dans la recherche du logement (via action logement)

- Borne électrique

- Conciergerie