- Procéder aux ouvertures de dossier et demander l'accord de réparation
- Conseiller les clients sur les interventions
- Faire l'état des lieux avec le client du véhicule et valider avec lui les réparations
- Déterminer les heures nécessaires pour les réparations ainsi que les pièces détachées et établir les devis
- S'informer sur la disponibilité des pièces auprès du magasin et alerter le client si les pièces ne sont pas disponibles et lui donner un délai
- Alimenter et optimiser le planning mécanique chrono
- Réserver les véhicules de courtoisie
- Procéder à la restitution du véhicule auprès des clients et expliquer les travaux réalisés
- Etablir la facture
- Posséder un excellent relationnel, souriant/e
- Être à la recherche de la satisfaction clients
- Organisation / bonne gestion des temps
- Diplôme visé : CQP RECEPTIONNAIRE AUTOMOBILE APRES-VENTE
