Qui sommes-nous ?
Forbo Flooring Systems France, leader mondial du linoleum, propose une large gamme de
revêtements de sols PVC acoustiques et compacts, LVT, Flotex, Marmoleum, textiles ainsi que
des tapis de propretés. Reconnu pour la qualité de ses produits et de ses services, Forbo
Flooring ne cesse d'innover pour accompagner ses clients et ses partenaires dans la réussite
de leurs projets. Aujourd'hui leader de la pose de revêtements de sols sans colle, Forbo Flooring
répond aux préoccupations actuelles : le recyclage et la santé de chacun.
Forbo Sarlino, sa filiale française basée à Reims spécialisée dans la fabrication des gammes
vinyles et textiles aiguilletés recherche un-e alternant-e pour rejoindre son Service Clients
France.
Le défi que nous proposons :
Vous êtes à la recherche d’une alternance dans le cadre de votre cursus ? Vous êtes curieuxse,
disposez d’une appétence pour le digital et faites preuve d’initiative ?
Alors rejoignez-nous pour une expérience enrichissante !
Vous rejoindrez notre service Clients France avec pour mission d’assurer le bon fonctionnement
et l’intégrité du système informatique commercial, ainsi que le traitement des litiges (de
l’enregistrement à la clôture) :
Administration des ventes :
- Créer et mettre à jour les fiches clients
- Créer et mettre à jour les produits
- Enregistrer et mettre à jour les prix clients et/ou produits
- Suivre la check list du pôle ADV et gestion des litiges
- Traiter les anomalies dans le déroulement de la chaine commande-facturation
- Procéder au maintien des grilles tarifaires et conditions de vente
- Préparer les documents tarifaires
Traitement des litiges :
- Traiter les réclamations dans notre CRM
- Veiller à la mise à jour tarifaire client en détectant les anomalies
- Suivre la check list du pôle ADV et gestion des litiges
Cette liste n’est pas exhaustive, d’autres missions pourront être confiées, selon le profil et les
besoins du service.
La perle que nous recherchons :
Nous recherchons un-e étudiant-e curieux/se et dynamique, doté-e d’une forte capacité
d’organisation, de rigueur, et d’autonomie. Vous êtes reconnu-e pour votre maitrise des outils
bureautiques (Excel, Outlook, Word) et vos qualités relationnelles, et disposez d’un bon esprit
d’équipe. Un bon niveau d’anglais est nécessaire pour occuper ce poste.
