Le poste d'Operation Manager (ou gestionnaire des opérations) est un rôle clé dans toute organisation. Il ou elle est responsable de la supervision des processus quotidiens et de s'assurer que les opérations de l'entreprise se déroulent de manière fluide et efficace. Voici quelques-unes des principales responsabilités associées à ce poste :
Responsabilités principales :
Gestion des opérations quotidiennes :
- Coordonner et superviser les activités de production ou de prestation de services.
- S'assurer que les opérations respectent les délais, les budgets et les normes de qualité.
Amélioration des processus :
- Identifier les inefficacités et proposer des solutions pour améliorer la productivité.
- Mettre en œuvre des initiatives de réduction des coûts et d'optimisation des ressources.
Gestion d'équipe :
- Encadrer, former et motiver les équipes pour atteindre les objectifs fixés.
- Fixer des objectifs de performance et évaluer les résultats individuels et collectifs.
Gestion des ressources :
- Planifier et gérer les ressources humaines et matérielles nécessaires aux opérations.
- Suivre les stocks, les matières premières, et gérer la chaîne d'approvisionnement.
Communication interservices :
- Travailler en étroite collaboration avec d'autres départements (financier, ressources humaines, marketing) pour s'assurer que les opérations sont alignées avec les objectifs globaux de l'entreprise.
- Communiquer régulièrement avec la direction pour les informer des progrès et des défis rencontrés.
Respect des réglementations :
- S'assurer que les opérations sont conformes aux réglementations légales et environnementales en vigueur.
Compétences requises :
- Leadership : Capacité à diriger et motiver des équipes pluridisciplinaires.
- Compétences analytiques : Pour comprendre et améliorer les processus.
- Gestion du temps et organisation : Prioriser les tâches et gérer les projets de manière efficace.
- Adaptabilité : Capacité à s'adapter à des environnements en constante évolution.
- Compétences en communication : Pour collaborer avec différents services et niveaux hiérarchiques.
Formation et expérience :
- Généralement, un diplôme en gestion, ingénierie, ou un domaine similaire est requis.
- Une expérience préalable en gestion d'opérations ou en gestion de projet est souvent demandée.
- La connaissance des outils de gestion des opérations (comme les ERP, CRM, Lean Management) est un atout.
Le rôle d'Operation Manager est essentiel pour assurer que l'entreprise fonctionne efficacement tout en s'améliorant continuellement.
